سياسة الإلغاء والاسترداد

في RS Financial Services بنلتزم بسياسة استرداد واضحة وعادلة. السياسة دي بتشرحلك بالظبط امتى تقدر تلغي حجزك، وكام بترجع، وخلال أي مدة — قبل ما تحجز، اقراها علشان تكون عارف حقوقك. لو فيه أي حاجة مش واضحة، تواصل معانا على support@rspaac.com قبل الحجز.

1. مبدأ السياسة

السياسة دي بتطبّق على كل الورش المدفوعة على المنصة. القاعدة اللي بتسري على حجزك بتعتمد على نوع الورشة — ورشة مباشرة (لها موعد محدد) ولا ورشة مسجّلة (متاحة للمشاهدة في أي وقت). راجع القسم اللي يخص نوع ورشتك تحت.

2. الورش المباشرة (Live Workshops)

الورش المباشرة هي اللي ليها مواعيد جلسات محددة — سواء حضوريًا في مقر RS بالقاهرة أو أونلاين عبر Zoom. شروط الاسترداد بتعتمد على وقت تقديم طلب الإلغاء:

• قبل أول جلسة بأسبوع أو أكثر: استرداد كامل 100% للمبلغ المدفوع.
• خلال آخر أسبوع قبل بداية الورشة: استرداد المبلغ مع خصم 15% كمصاريف إدارية وتجهيز.
• بعد حضور أول محاضرة: لا يوجد استرداد نقدي، لكن تقدر تحوّل حجزك لأي ورشة تانية من ورش RS خلال 6 شهور بدون خصم إضافي.
• عدم الحضور بدون إشعار مسبق: لا يوجد استرداد.

3. الورش المسجّلة (Self-paced)

الورش المسجّلة هي المحتوى التعليمي اللي بتشتريه للمشاهدة في أي وقت ومن غير موعد محدد. لأن المحتوى الرقمي بيتاح لك فورًا بعد الدفع:

• خلال 7 أيام من تاريخ الشراء: الاسترداد متاح بشرط مشاهدة أقل من 20% من محتوى الورشة.
• بعد 7 أيام، أو بعد مشاهدة 20% أو أكثر: لا يوجد استرداد — بحكم طبيعة المحتوى الرقمي المتاح فورًا.

4. لو RS ألغت أو أجّلت الورشة

• إلغاء من جانب RS (لعدم اكتمال الحد الأدنى للعدد أو لأسباب تشغيلية): استرداد كامل 100% بدون أي خصومات.
• تأجيل أو تغيير موعد جلسة: بنبلّغك بإيميل قبلها بـ 48 ساعة على الأقل. لو الموعد الجديد ما يناسبكش، تقدر تطلب استرداد كامل بدون أي شروط.

5. مواعيد معالجة الاسترداد

بعد الموافقة على طلب الاسترداد، بيتم رد المبلغ خلال المدد التالية حسب وسيلة الدفع الأصلية:

• الدفع عبر Paymob (بطاقات ائتمان / محافظ إلكترونية): يُرد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
• التحويل البنكي أو الدفع النقدي: يُرد المبلغ عبر تحويل بنكي للحساب اللي تحدده خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
• فودافون كاش / إنستاباي: يُرد المبلغ بنفس الطريقة خلال 3 أيام عمل.

6. الكوبونات والخصومات

لو دفعت بسعر مخفّض (كوبون خصم أو عرض)، الاسترداد بيتحسب على المبلغ الفعلي اللي دفعته — مش السعر الأصلي قبل الخصم.

7. كيف تطلب استرداد

• ابعت إيميل لـ support@rspaac.com من نفس الإيميل المسجّل في حسابك.
• وضّح في الإيميل: اسم الورشة وتاريخها، رقم الحجز، سبب طلب الاسترداد، ووسيلة الدفع.
• بنرد على طلبك خلال 48 ساعة عمل ونبلّغك بالقرار.
• بعد الموافقة، بيبدأ احتساب مدة الاسترداد حسب وسيلة الدفع (راجع القسم 5 فوق).

8. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الإلغاء أو الاسترداد:

• البريد الإلكتروني: support@rspaac.com
• الموقع: rspaac.com
• الموقع الجغرافي: القاهرة، مصر
• وقت الرد المتوقّع: 48 ساعة عمل لطلبات الاسترداد.

سياسة الإلغاء والاسترداد دي جزء من الشروط والأحكام، وهي المرجع الرسمي لأي طلب استرداد. حجزك لأي ورشة بيمثّل موافقتك على الشروط دي.