الشروط والأحكام

مرحبًا بك في RS Financial Services. هذه الشروط تنظّم العلاقة بينك وبين المنصة. بمجرد تسجيلك لحساب، فأنت توافق عليها كاملةً. إن كانت هناك نقطة لا توافق عليها، فلا تستخدم المنصة. ولأي توضيح، تواصل معنا على support@rspaac.com.

1. وصف الخدمة

تقدّم منصة RS Financial Services خدمات تدريب محاسبي للمحاسبين في مصر، وتشمل:

• ورش تدريبية مباشرة (live) في القاهرة أو أونلاين عبر Zoom.
• ورش أونلاين مسجّلة متاحة بعد الدفع للمشاهدة في أي وقت.
• مجتمع محاسبين مهني للأسئلة والإجابات وتبادل الخبرات.
• إصدار شهادات إتمام للورش التي تنهيها.
• محتوى تعليمي مجاني في المدوّنة.

2. الأهلية للاستخدام

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل لتسجيل حساب على المنصة.
• يجب أن تكون البيانات التي تُدخلها حقيقية وصحيحة — أي بيانات مزيّفة تخوّلنا حذف الحساب بدون إنذار.
• يُمنع منعًا باتًا استخدام حساب شخص آخر، أو إتاحة حسابك لغيرك لاستخدامه. حسابك مسؤوليتك.
• إن اختُرق حسابك أو لاحظت نشاطًا مريبًا، أبلِغنا فورًا على support@rspaac.com.

3. الحساب وكلمة السر

• أنت مسؤول عن سرية كلمة سرّك. لا تشاركها مع أحد، حتى أفراد عائلتك.
• أي نشاط يجري من حسابك نعتبره صادرًا منك. إن رأيت نشاطًا لا يخصّك في سجل الحساب، أبلِغنا فورًا.
• إن نسيت كلمة السر، استخدم خاصية "نسيت كلمة السر" — يصلك رابط إعادة التعيين على بريدك ويظل صالحًا 30 دقيقة فقط لأسباب أمنية.

4. الدفع والاسترداد

• طرق الدفع: نستخدم Paymob كمعالج دفع. كل المدفوعات بالجنيه المصري. تُعالَج بيانات بطاقتك مباشرة مع Paymob — ونحن لا نراها.
• التأكيد: بعد إتمام الدفع بنجاح، يصلك بريد تأكيد فيه تفاصيل الورشة ورقم الحجز. وتظهر الورشة في صفحة "ورشي" فورًا.
• سياسة الاسترداد: تختلف شروط ومواعيد استرداد رسوم الورش حسب نوع الورشة (مباشرة أو مسجّلة). راجع سياسة الإلغاء والاسترداد للتفاصيل الكاملة — فهي المرجع الرسمي لأي طلب استرداد.
• طلب الاسترداد: أرسِل بريدًا إلى support@rspaac.com مع رقم الحجز وسبب الإلغاء. وسنرد خلال يوم عمل.
• الكوبونات والخصومات: يُطبَّق الخصم عند الدفع. وللكوبون تاريخ صلاحية وعدد استخدام محدود.

5. الورش المباشرة والمسجّلة

• الورش المباشرة: تُنفَّذ في المواعيد المُعلَن عنها. وإن فاتتك الجلسة، نحاول توفير تسجيل دون ضمان. والحضور المباشر هو الأصل.
• تغيير المواعيد: إن اضطُررنا لتأجيل موعد جلسة أو تغييره، نبلّغك بالبريد قبلها بـ 48 ساعة على الأقل. وإن لم يناسبك الموعد الجديد، يمكنك طلب استرداد كامل بدون شروط.
• الورش المسجّلة: متاحة في حسابك مدى الحياة بعد الشراء. ويمكنك مشاهدتها عددًا غير محدود من المرات.
• الجودة الفنية: تعمل الفيديوهات على معظم الأجهزة والمتصفحات الحديثة. وإن واجهتك مشكلة فنية تمنعك من المشاهدة، نوفّر بديلًا أو استردادًا.

6. الملكية الفكرية

• محتوى RS: كل المحتوى (الفيديوهات، الشرائح، التمارين، الملفات، الشهادات، الاسم التجاري، الشعار) ملك خالص لـ RS Financial Services. محمي بقوانين حقوق الملكية الفكرية المصرية والدولية.
• الاستخدام الشخصي فقط: الورش التي تشتريها لاستخدامك الشخصي فقط. يُمنع مشاركتها أو إعادة بيعها أو تسجيلها أو نشرها على يوتيوب أو تيليجرام أو أي منصة، أو حتى عرضها على زميل لم يشترِها.
• العلامة المائية: تحمل الفيديوهات علامة مائية ببريدك لمنع التسريب. وإن ظهر تسجيل من حسابك في مكان عام، يُغلَق حسابك ونتّخذ إجراءات قانونية.
• محتواك أنت: تظل المنشورات والتعليقات التي تكتبها في المجتمع ملكًا لك، لكنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري لعرضها على المنصة وأرشفتها. ويمكنك حذفها في أي وقت.

7. قواعد السلوك في المجتمع

المجتمع كي يساعد المحاسبون بعضهم. والممنوعات:

• التحرّش، الإهانة، التنمّر، أو أي خطاب كراهية أو تمييز.
• السبام، الإعلانات، الترويج لخدمات منافسة بدون إذن.
• نشر محتوى مخالف للآداب، أو محتوى محمي بحقوق ملكية فكرية لشركة أخرى.
• طلب أو نشر بيانات شخصية لأعضاء آخرين بدون موافقتهم.
• مشاركة محتوى الورش المدفوعة مع غير المشتركين.
• تقديم استشارات محاسبية مهنية مدفوعة عبر المنصة بدون اتفاق مكتوب معنا.

عقوبة المخالفة: تحذير → إخفاء التعليق → إيقاف الحساب مؤقتًا → حذف الحساب نهائيًا — حسب حجم المخالفة وتكرارها.

8. إنهاء الحساب

• إنهاء من جانبك: يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت بالبريد إلى support@rspaac.com. ونحذفه خلال 30 يوم (راجع سياسة الخصوصية للاستثناءات القانونية).
• إنهاء من جانبنا: نحتفظ بالحق في إيقاف الحساب أو حذفه إن خالفت هذه الشروط، خاصة:
  • محاولات تسريب محتوى مدفوع.
  • سلوك مسيء متكرر في المجتمع.
  • محاولات احتيال على المنصة أو على أعضاء آخرين.
  • استخدام بيانات مزيّفة أو مسروقة.
• عند الإنهاء: تُزال الورش التي دفعت فيها من حسابك. وتظل الشهادات الصادرة صالحة للتحقق. وتُحفَظ سجلات الدفع 5 سنين بحكم القانون.

9. حدود المسؤولية

• تُقدَّم المنصة "كما هي". ونبذل قصارى جهدنا للحفاظ على جودتها وتوفّرها، لكننا لا نضمن أن تعمل بدون انقطاع 100% من الوقت.
• يشرح المحتوى التعليمي مفاهيم محاسبية عامة، وليس بديلًا عن استشارة محاسبية متخصصة لحالتك الشخصية أو شركتك.
• لا نتحمّل مسؤولية أي خسائر مالية ناتجة عن تطبيق المتدرّب لمعلومات المنصة بدون استشارة مهنية مناسبة لحالته.
• إن وقع عطل فني منعك من الوصول لورشة دفعت فيها، فالحل الأقصى هو إعادة فتح الورشة أو استرداد ثمنها — لا تعويضات إضافية.
• الحد الأقصى لأي تعويض من جانبنا هو إجمالي الذي دفعته للمنصة في آخر 12 شهر.

10. التعويض

إن سبّب استخدامك للمنصة ضررًا لطرف ثالث (مثلًا نشرت محتوى مسروقًا في المجتمع ورفع أصحابه قضية)، فإنك تلتزم بتعويض RS عن أي تكاليف قانونية ناتجة عن تصرّفك.

11. القانون المطبق

تُحكَم هذه الشروط بالقانون المصري حصرًا. وأي نزاع بين الأطراف تتم تسويته أولًا بالحوار، فإن لم يُحَل، أُحيل للمحاكم المصرية المختصة في مدينة القاهرة.

12. تعديلات الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من حين لآخر لمواكبة التطوّرات القانونية والتقنية. وأي تعديل جوهري نُخطرك به بالبريد قبل تطبيقه بأسبوعين على الأقل. واستمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل = موافقة على الشروط الجديدة.

13. التواصل والشكاوى

أي استفسار أو شكوى أو طلب يخص هذه الشروط:

• البريد الإلكتروني: support@rspaac.com
• الموقع: rspaac.com
• الموقع الجغرافي: القاهرة، مصر

قراءتك للمنصة ووصولك إليها يمثّلان موافقتك الكاملة على هذه الشروط. وإن احتجت توضيح أي بند، راسلنا — نرد في نفس اليوم تقريبًا.