الشروط والأحكام

أهلاً بيك في RS Financial Services. الشروط دي بتنظّم العلاقة بينك وبين المنصة. بمجرد ما تسجّل حساب، أنت بتوافق على الشروط دي كلها. لو فيه نقطة مش موافق عليها، ما تستخدمش المنصة. لو محتاج توضيح، تواصل معانا على support@rspaac.com.

1. وصف الخدمة

منصة RS Financial Services بتقدّم خدمات تدريب محاسبي للمحاسبين في مصر، شاملة:

• ورش تدريبية مباشرة (live) في القاهرة أو أونلاين عبر Zoom.
• ورش أونلاين مسجّلة متاحة بعد الدفع للمشاهدة في أي وقت.
• مجتمع محاسبين مهني للأسئلة والإجابات وتبادل الخبرات.
• إصدار شهادات إتمام للورش اللي بتخلصها.
• محتوى تعليمي مجاني في المدوّنة.

2. الأهلية للاستخدام

• لازم تكون 18 سنة على الأقل لتسجيل حساب على المنصة.
• البيانات اللي بتدخّلها لازم تكون حقيقية وصحيحة — أي بيانات مزيّفة تخوّلنا حذف الحساب بدون إنذار.
• ممنوع منعًا باتًا تستخدم حساب شخص تاني، أو تتيح حسابك لحد غيرك يستخدمه. حسابك مسؤوليتك.
• لو اتشفّط حسابك أو فيه نشاط مريب، بلّغنا فورًا على support@rspaac.com.

3. الحساب وكلمة السر

• أنت مسؤول عن سرية كلمة سرّك. ما تشاركهاش مع أي حد، حتى أعضاء عيلتك.
• أي نشاط بيتعمل من حسابك بنعتبره صادر منك. لو شفت نشاط مش ليك في تاريخ الحساب، بلّغنا فورًا.
• لو نسيت كلمة السر، استخدم خاصية "نسيت الباسوورد" — لينك إعادة التعيين بيوصلك على إيميلك ويفضل صالح 30 دقيقة بس لأسباب أمنية.

4. الدفع والاسترداد

• طرق الدفع: بنستخدم Paymob كمعالج دفع. كل المدفوعات بالجنيه المصري. بيانات بطاقتك بتتعامل مباشرة مع Paymob — احنا ما بنشوفهاش.
• التأكيد: بعد الدفع الناجح، بيوصلك إيميل تأكيد فيه تفاصيل الورشة ورقم الحجز. الورشة بتظهر في صفحة "ورشي" فورًا.
• سياسة الاسترداد: شروط ومواعيد استرداد رسوم الورش بتختلف حسب نوع الورشة (مباشرة أو مسجّلة). راجع سياسة الإلغاء والاسترداد للتفاصيل الكاملة — هي المرجع الرسمي لأي طلب استرداد.
• طلب الاسترداد: ابعت إيميل لـ support@rspaac.com بـ رقم الحجز وسبب الإلغاء. هنرد خلال يوم عمل.
• الكوبونات والخصومات: الخصم بيتطبّق عند الدفع. الكوبون له تاريخ صلاحية ومحدود الاستخدام.

5. الورش المباشرة والمسجّلة

• الورش المباشرة: بتتنفّذ في المواعيد المُعلَن عنها. لو فاتك الجلسة، بنحاول نوفّر تسجيل لكن مش ضمان. الحضور المباشر هو الأصل.
• تغيير المواعيد: لو اضطرّينا نأجّل أو نغيّر موعد جلسة، بنبلّغك بإيميل قبلها بـ 48 ساعة على الأقل. لو الموعد الجديد ما يناسبكش، تقدر تطلب استرداد كامل بدون شروط.
• الورش المسجّلة: متاحة في حسابك مدى الحياة بعد الشراء. تقدر تشاهدها عدد مرات لا محدود.
• الجودة الفنية: الفيديوهات بتشتغل على معظم الأجهزة + المتصفحات الحديثة. لو في مشكلة فنية تمنعك من المشاهدة، بنوفّر بديل أو استرداد.

6. الملكية الفكرية

• محتوى RS: كل المحتوى (الفيديوهات، الشرائح، التمارين، الملفات، الشهادات، الاسم التجاري، الشعار) ملك خالص لـ RS Financial Services. محمي بقوانين حقوق الملكية الفكرية المصرية والدولية.
• الاستخدام الشخصي فقط: الورش اللي تشتريها لاستخدامك الشخصي بس. ممنوع مشاركتها، إعادة بيعها، تسجيلها، نشرها على يوتيوب أو تيليجرام أو أي منصة، أو حتى عرضها على زميل ما اشتراش.
• العلامة المائية: الفيديوهات بتحمل علامة مائية بإيميلك علشان منع التسريب. لو ظهر تسجيل من حسابك في مكان عام، حسابك بيتقفل وبنتّخذ إجراءات قانونية.
• محتواك أنت: البوستات والتعليقات اللي بتكتبها في المجتمع تفضل ملكك، لكن بتدّينا ترخيص غير حصري لعرضها على المنصة وأرشفتها. تقدر تحذفها أي وقت.

7. قواعد السلوك في المجتمع

المجتمع علشان المحاسبين يساعدوا بعض. الممنوعات:

• التحرّش، الإهانة، التنمّر، أو أي خطاب كراهية أو تمييز.
• السبام، الإعلانات، الترويج لخدمات منافسة بدون إذن.
• نشر محتوى مخالف للآداب، أو محتوى محمي بحقوق ملكية فكرية لشركة تانية.
• طلب أو نشر بيانات شخصية لأعضاء آخرين بدون موافقتهم.
• مشاركة محتوى الورش المدفوعة مع غير المشتركين.
• تقديم استشارات محاسبية مهنية مدفوعة عبر المنصة بدون اتفاق مكتوب معانا.

عقوبة المخالفة: تحذير → إخفاء التعليق → إيقاف الحساب مؤقتًا → حذف الحساب نهائيًا — حسب حجم المخالفة وتكرارها.

8. إنهاء الحساب

• إنهاء من جانبك: تقدر تطلب حذف حسابك أي وقت بإيميل لـ support@rspaac.com. هنحذف خلال 30 يوم (راجع سياسة الخصوصية للاستثناءات القانونية).
• إنهاء من جانبنا: بنحتفظ بالحق في إيقاف أو حذف الحساب لو خالفت الشروط دي، خاصة:
  • محاولات تسريب محتوى مدفوع.
  • سلوك مسيء متكرر في المجتمع.
  • محاولات احتيال على المنصة أو على أعضاء آخرين.
  • استخدام بيانات مزيّفة أو مسروقة.
• عند الإنهاء: الورش اللي دفعت فيها بتنزل من حسابك. الشهادات اللي صدرت بتفضل صالحة للتحقق. سجلات الدفع بتتحفظ 5 سنين للقانون.

9. حدود المسؤولية

• المنصة بتتقدّم "كما هي". بنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على جودتها وتوفّرها، لكن مش بنضمن إنها هتشتغل بدون انقطاع 100% من الوقت.
• المحتوى التعليمي بيشرح مفاهيم محاسبية عامة. مش بديل عن استشارة محاسبية متخصصة لحالتك الشخصية أو شركتك.
• ما بنتحمّلش مسؤولية أي خسائر مالية ناتجة عن تطبيق المتدرّب لمعلومات المنصة بدون استشارة مهنية مناسبة لحالته.
• لو في عطل فني منعك من الوصول لورشة دفعت فيها، الحل الأقصى هو إعادة فتح الورشة أو استرداد ثمنها — مش تعويضات إضافية.
• الحد الأقصى لأي تعويض من جانبنا هو إجمالي اللي دفعته للمنصة في آخر 12 شهر.

10. التعويض

لو استخدامك للمنصة سبّب ضرر لطرف ثالث (مثلاً نشرت محتوى مسروق في المجتمع وأصحابه رفعوا قضية)، بتلتزم بتعويض RS عن أي تكاليف قانونية ناتجة عن تصرّفك.

11. القانون المطبق

الشروط دي بتُحكَم بالقانون المصري حصرًا. أي نزاع بين الأطراف بيتم تسويته أولًا بالحوار، ولو ما اتحلش، بيُحال للمحاكم المصرية المختصة في مدينة القاهرة.

12. تعديلات الشروط

ممكن نعدّل الشروط دي من وقت لتاني لمواكبة التطوّرات القانونية والتقنية. أي تعديل جوهري بيتم إخطارك به بإيميل قبل تطبيقه بأسبوعين على الأقل. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل = موافقة على الشروط الجديدة.

13. التواصل والشكاوى

أي استفسار، شكوى، أو طلب يخص الشروط دي:

• البريد الإلكتروني: support@rspaac.com
• الموقع: rspaac.com
• الموقع الجغرافي: القاهرة، مصر

قراءتك ووصولك للمنصة بيمثّل موافقتك الكاملة على الشروط دي. لو احتجت توضيح أي بند، ابعتلنا — بنرد بنفس اليوم تقريبًا.